CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI THẮNG LỢI TECHNOLOGY

Tại Thắng Lợi Technology, mọi sản phẩm đều được bảo hành chính hãng đầy đủ. Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng — từ lúc mua đến hết thời hạn bảo hành — nhanh gọn, không rắc rối.

1. Thời Gian Bảo Hành Theo Từng Loại Sản Phẩm

Lưu ý: Thời gian bảo hành chính xác được ghi rõ trên tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng. Thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng, không phải ngày kích hoạt.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

• Còn trong thời hạn bảo hành ghi trên tem hoặc hóa đơn
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, bóc, hay tẩy xóa
• Lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không phải tác động bên ngoài
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng tại Thắng Lợi 
• Sản phẩm không bị can thiệp sửa chữa bởi bên ngoài trước khi đến bảo hành

Các trường hợp KHÔNG được bảo hành:

• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, móp méo
• Vào nước, ngấm ẩm hoặc tiếp xúc với hóa chất
• Tự ý tháo máy hoặc sửa chữa tại nơi không được ủy quyền
• Tem bảo hành bị bóc, rách, mờ không xác định được
• Hư hỏng do điện áp không ổn định, sét đánh
• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian (pin chai, lớp phủ mòn…)

3. Quy Trình Bảo Hành Từng Bước

Bước 1 — Liên hệ kiểm tra

Trước khi gửi máy, hãy liên hệ Thắng Lợi  để mô tả lỗi và xác nhận còn trong thời hạn bảo hành:

• Hotline: 0961868877
• Facebook: Công ty TNHH Tin Học và Công Nghệ Thắng Lợi
• Zalo OA: 0961868877

Cung cấp: mã đơn hàng, tên sản phẩm, mô tả lỗi + ảnh/video minh chứng.

Bước 2 — Gửi sản phẩm đến bảo hành

Tại TP.HCM:

• Mang trực tiếp đến cửa hàng Thắng Lợi Technology
• Hoặc đặt lịch nhân viên đến lấy hàng (miễn phí trong nội thành)

Tỉnh thành khác:

• Gửi qua đơn vị vận chuyển uy tín (J&T, GHTK, Viettel Post…)
• Thắng Lợi Technology hỗ trợ phí ship chiều về sau khi bảo hành xong
• Đóng gói cẩn thận, chụp ảnh sản phẩm trước khi gửi để đảm bảo quyền lợi

Bước 3 — Tiếp nhận và kiểm tra

Sau khi nhận sản phẩm, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra trong 1–2 ngày làm việc và thông báo kết quả:

•  Đủ điều kiện bảo hành → Tiến hành sửa chữa hoặc đổi máy
•  Không đủ điều kiện → Báo lý do cụ thể, tư vấn phương án sửa chữa có phí (nếu khách đồng ý)

Bước 4 — Xử lý bảo hành

Bước 5 — Nhận lại sản phẩm

• Tại cửa hàng: Nhận trực tiếp sau khi có thông báo hoàn tất
• Tỉnh thành khác: Giao hàng trong 2–5 ngày làm việc, Thắng Lợi Technology chịu phí ship chiều về

4. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

Trong thời gian chờ bảo hành, Thắng Lợi Technology không cho mượn máy thay thế. Nếu cần thiết bị dùng tạm, vui lòng liên hệ để được tư vấn thuê/mượn.

5. Bảo Hành Mở Rộng

Ngoài bảo hành chính hãng, Thắng Lợi Technology cung cấp gói bảo hành mở rộng cho một số dòng sản phẩm:

• Gia hạn thêm 6–12 tháng so với bảo hành gốc
• Bao gồm một số trường hợp hư hỏng ngoài phạm vi bảo hành tiêu chuẩn
• Chi phí gói mở rộng tính theo từng sản phẩm cụ thể

Liên hệ nhân viên tư vấn để biết thêm chi tiết về gói bảo hành mở rộng khi mua hàng.

6. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Q: Tôi mua online có được bảo hành tại cửa hàng không?
Có. Bảo hành áp dụng cho cả đơn hàng online và mua trực tiếp, chỉ cần xuất trình mã đơn hàng hoặc hóa đơn.

Q: Mang máy đến bảo hành có mất phí không?
Hoàn toàn miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn và đủ điều kiện bảo hành. Chỉ tính phí nếu lỗi do tác động ngoại lực hoặc hết hạn bảo hành.

Q: Trong lúc bảo hành tôi có được máy dùng tạm không?
Hiện tại Thắng Lợi Technology chưa có dịch vụ cho mượn máy tạm. Vui lòng liên hệ để được tư vấn thêm.

Q: Máy bị lỗi nhỏ (bong phím, lỏng cổng sạc) có được bảo hành không?
Có, miễn là còn trong thời hạn và không do tác động vật lý. Liên hệ mô tả lỗi để được xác nhận trước khi gửi máy.

Q: Sản phẩm đã hết bảo hành bị hỏng thì có được hỗ trợ không?
Thắng Lợi Technology vẫn hỗ trợ sửa chữa có phí. Liên hệ để được báo giá trước khi tiến hành.

Q: Tôi mua sản phẩm làm quà tặng, bảo hành tính từ ngày nào?
Bảo hành tính từ ngày mua hàng (ngày xuất hóa đơn), không phải ngày tặng hay ngày người nhận kích hoạt.

7. Cam Kết Của Thắng Lợi Technology

• 100% hàng chính hãng — tem bảo hành và hóa đơn đầy đủ
• Xử lý nhanh — phản hồi trong 2–4 giờ, không để khách chờ lâu
• Kỹ thuật viên có chuyên môn — kiểm tra đúng lỗi, tư vấn trung thực
• Không phát sinh chi phí ẩn — báo giá rõ ràng trước khi sửa (nếu có phí)
• Hỗ trợ ship chiều về — khách tỉnh thành không cần lo phí gửi trả

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: Hotline:0961868877 hoặc tới ngay địa chỉ 01 Phạm Kinh Vỹ. TP.Vinh

KHUYẾN MÃI

SĂN DEAL MÁT LẠNH – GIẢM MẠNH ĐÓN HÈ

10
Th5

SIÊU SALE NGÀY ĐÔI 5.5

10
Th5

ƯU ĐÃI ĐẶC QUYỀN HỌC SINH – SINH VIÊN

1 Bình luận

27
Th4